為弘揚“奉獻、志友愛、工行互助、唐山田愿進步”的分行志愿精神，持續發揮志愿服務在社會文明中的沁心導向作用，引導和鼓勵返鄉大學生踐行“為群眾辦實事、系情辦好事”的志責任擔當，工行唐山分行充分發揮“工行·小青星驛站”功能優勢，工行與共建學校大學生志愿者共同開展志愿服務活動，唐山田愿大學生們在唐山市“工行·小青星驛站”標桿示范單位鳳凰支行、分行建北鷺港支行開展志愿值守及暑期實踐活動，沁心彰顯青春正能量。系情

交流解疑 指引愛前行

日常維護，志搭建驛站“廣播站”。工行志愿者參與到“工行·小青星驛站”的唐山田愿日常維護工作中，利用圖文展示與生動講解相結合的方式，為廳堂客戶與來往群眾介紹驛站基本情況、所供便民設施項目及志愿活動形式。唐山分行以工行開放共享服務資源為載體，在積極宣傳“工行·小青星驛站”志愿服務功能的同時，傾聽群眾切實需求，不僅提升“工行·小青星驛站”的服務品牌美譽度和社會影響力，更為驛站建設汲取思想養分，注入永續動力。

引導示范，傳送金融安全錦囊。此次共建活動在原有工行便民志愿服務基礎上，將“工行·小青星驛站”作為大學生社會實踐基地，大學生志愿者不僅在網點開展金融知識學習、網點業務觀摩，更結合金融安全環境與交易規范要求，與網點員工共同開展金融知識宣傳，通過展播案例視頻與發放“反假幣”、“反新型網絡電信詐騙”宣傳折頁等方式，講解不當操作引發的風險與安全隱患，耐心解答群眾困惑，專業與親民相結合，在細節化交互中給予客戶一份安心之選，切實提升社會公眾金融風險防范意識，為營造和諧良好的金融環境貢獻青春力量。

周到服務 分享愛溫馨

與愛為伴，守護赤誠之心。“工行·小青星驛站”自建設以來，以共享資源為載體，提供“歇歇腳、喝喝水、充充電”等便民服務，增設“文化書屋、戶外拓展”等新型服務場景，在組合基本流程之上創新優化公眾體驗。志愿者以此為基礎，給予老人、孕婦、兒童等特殊群體陪伴式服務，及時遞送花鏡、輪椅、兒童繪本等物品，滿足群眾需要，排解同行人看護不便等問題。此外，利用客戶等候時間，志愿者在還網點內宣傳大眾喜聞樂見的文化知識，豐盈精神世界，推動學習型社會建設，實現服務廣度與深度的雙重提升。

一路同行，繪制別樣風景。志愿者充分發揮“引路人”的作用，為過往人群提供方位指引，幫助維持廳堂內外秩序，分擔引流壓力，在提高有效轉化力的過程中提升獲客能力和活力。

普及公益 共筑愛之園

聯名卡片，聯結奉獻紐帶。“河北青年志愿者證”聯名卡不僅是河北青年志愿服務的一張名片，還是河北青年志愿者專屬的身份憑證和守信榮譽證書，為全方位、廣角度讓更多青年在公益活動提高參與其中的體驗感、樂在其中的幸福感、受惠其中的獲得感，該行員工和大學生一起，細致宣講聯名卡申領流程、特享功能、所屬權益，分步分層指導客戶填寫信息。以“工行·小青星驛站”為宣傳陣地，向各界群眾推廣“河北青年志愿者證”聯名卡，于社會范圍內提高卡片熟知度，增強產品吸引力，集眾力為青年志愿者信用體系建設賦能。

互助有愛，共創美麗唐山。書寫建設美麗唐山的“青春答卷”，城市的角落里流動著耀眼的“志愿紅”，在“工行·小青星驛站”內，大學生們與網點志愿者共同踐行著“奉獻、友愛、團結、互助”的志愿精神，在“創建青春友好城市”中體現青年參與度。

此次活動在完善“工行·小青星驛站+青年服務組織+志愿者”三位一體服務模式基礎上，搭建多層次志愿體驗微陣地，進一步深化了“銀?；ヂ?rdquo;式伙伴關系，推動公益建設多元化發展。青年志愿者以實際所想、所做、所暢，帶動身邊人，增強公眾融身志愿活動的感召力與凝聚力，彰顯昂揚精神風貌，綻放青春光彩。

放眼未來，該行將持續推進“工行·小青星驛站”建設，致力把“工行·小青星驛站”打造成為以共享便民、扶貧惠民、公益為民、宣教親民、融合利民為基調的服務品牌，推動志愿服務質量提檔升級，提升系列活動品牌影響力，踐行大行擔當，為美麗唐山建設貢獻金融力量。